ЖКХ Ответы
Обращения из ГИС ЖКХ — с готовым ответом, а не с новой задачей
Платформа для УК, ТСЖ и ЖСК: забирает обращения, готовит юридически выверенный текст и не даёт сорвать сроки.
Сроки ответа — от 1 до 10 рабочих дней
За срыв сроков — штрафы по КоАП и риск дисквалификации. С ростом домовых чатов в MAX поток обращений только усилится: ручная обработка не выдержит.
Как работает
От входящего обращения до ответа в ГИС
-
01
Забор из ГИС и чатов
Платформа получает обращения из ГИС ЖКХ и ботов «Госуслуги Дом» (MAX, Telegram, WhatsApp).
-
02
Готовый текст ответа
Классификация и черновик с опорой на ЖК РФ, ваши прошлые ответы и данные биллинга / CRM / 1С.
-
03
Контроль и отправка
Лёгкие — автоотправка или модерация. Сложные — сотруднику с уведомлением. В последний день — страховка от просрочки.
Подключение к ГИС
Как УК подключает платформу в личном кабинете ГИС ЖКХ
ООО «Интернет Всем» зарегистрировало в ГИС информационную систему платформы «ЖКХ Ответы». Вам нужно один раз разрешить ей работать с данными вашей организации — как правило, это делает администратор ГИС в УК за 10–20 минут.
-
Вход в ЛК организации
Откройте dom.gosuslugi.ru под учётной записью УК, ТСЖ или ЖСК.
-
Раздел информационных систем
Администрирование → Информационные системы (названия пунктов в ЛК могут чуть отличаться).
-
Разрешение для ИС
Найдите информационную систему ООО «Интернет Всем» по названию, ИНН или GUID ИС — эти данные пришлём при подключении — и подтвердите доступ. Разрешение только на обращения вашей организации.
-
Проверка и запуск
Мы проверяем канал и включаем забор обращений. Можно начать в тест-режиме: в ГИС ничего не уходит без вашего сотрудника.
Платформа видит только данные вашей УК: ваши обращения и дома в управлении. Чужие организации недоступны. Ответы уходят от имени вашей организации. Доступ можно отозвать в том же разделе ЛК ГИС в любой момент.
Директору достаточно решения «подключаем». Технически подтверждает сотрудник с правами администратора организации в ГИС ЖКХ.
Возможности
Что даёт «ЖКХ Ответы»
-
Юридическая броня
ЖК РФ, ПП № 354, 491, 416 и региональные нормы в каждом черновике.
-
Память вашей УК
Опирается на удачные ответы организации — тон и практика сохраняются.
-
Защита интересов УК
Вежливо для жителя, с защитой юридических и финансовых интересов организации.
-
Защита от просрочки
За сутки — уведомление, в последний день — автоотправка ответа.
-
Выбор контроля
Полная автоотправка типовых или модерация сложных — настраиваете вы.
-
Живой кабинет
Очередь, карточка и статистика обновляются у всех сотрудников одновременно.
Условия
Внедрение за 5–10 рабочих дней
Объём обращений без ограничений. Подключение к ГИС ЖКХ и домовым чатам.
15 000 ₽ разово
60 000 ₽/мес без НДС, постоплата
Контакты
Покажем демо и ответим по ГИС
Готовы пройти сценарий на ваших типовых обращениях и обсудить подключение.
- Телефон +7 (960) 474-83-23
- Почта info@internetvsem.com
- Сайт internetvsem.com
- Адрес г. Краснодар, ул. Византийская, 5